Confiance & Négociation : Boostez votre impact commercial avec facilité
Une Matinée Ludique pour Booster la Confiance en Relation Client & Négociation
Formation créée le 26/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une formation pour booster vos équipes de vente avec une technique d'entretien et de négociation innovante, des exercices ludiques pour gagner en confiance et aborder les négociations et la prospection avec aisance et efficacité. Résultat attendu : Des commerciaux plus détendus, unis et prêts à aborder leurs clients avec une nouvelle énergie.
Objectifs de la formation
- Renforcer la confiance en soi dans la relation client.
- Améliorer les techniques de négociation de manière interactive.
- Favoriser la cohésion d’équipe par des jeux de rôle et des défis.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Équipe de commerciaux quelque soit le secteur d'activité.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Icebreaker : "Le Super Pouvoir Commercial" (15 min)
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La méthode Jump : Préparer un entretien, une négociation avec efficacité (40 minutes)
- Le commercial : mythe et réalité
- La notion d'objectif
- Le déroulé de l'entretien
- Écoute, relance et conclusion
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Atelier ludique : "La négociation contre la montre" (30 min). But : apprendre à rebondir sous pression.
- Tirage au sort d'un objet farfelu à vendre (un stylo qui parle, brosse à dents gonflable, cannette d'air de l'Himalaya....)
- Préparation de l'entretien selon la méthode Jump 5 mn
- Par équipes de 2, un commercial doit vendre l'objet en 2 min max.
- Le client a le droit à 3 objections max.
- Vote pour la meilleure négociation (critères : créativité, gestion des objections).
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Pause 10 mn
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Atelier ludique : "Le Jeu des Rôles Inversés" (40 min). But : comprendre le point de vue client.
- Exercice : Un commercial joue le client, et un autre joue le commercial.
- Scénario : "Vous devez retourner un produit défectueux avec un commercial peu coopératif".
- Debrief : "Qu’avez-vous ressenti ? Comment améliorer la relation ?"
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Défi Final : "Le Pitch Fou" (30 min) But : Synthétiser les apprentissages avec un exercice créatif.
- Exercice : Chaque participant tire au sort un produit bizarre (ex: "une banane connectée") et doit en faire un pitch convaincant en 1 min.
- Le groupe vote pour le pitch le plus persuasif.
- Récompense symbolique : "le trophée du commercial charismatique").
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Conclusion : "Mon Engagement" (15 min) But : Ancrer les apprentissages.
- Exercice : Chacun partage une action concrète à tester dès demain (ex: "Je souris avant de décrocher le téléphone").
- Mot de fin : L’animateur insiste sur la progressivité de la confiance et l’importance de s’amuser en négociation.
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est constituée d'experts métier en activité et formés en interne à la pédagogie et à l'animation de formations professionnelles.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Mises en situations, auto évaluations
Ressources techniques et pédagogiques
- Fiches personnages pour les jeux de rôle.
- Paperboard + feutres pour noter les bonnes pratiques.
Qualité et satisfaction
Satisfaction 10/10
Capacité d'accueil
Entre 6 et 20 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Toutes les formations dans nos locaux de Malemort sont accessibles aux personnes PMR. Pour toute information vous pouvez contacter notre référent handicap au 06 51 23 37 07