Titre professionnel Conseiller de Vente Hybride ou 100% à distance Niveau IV (BAC) - FOAD
TP CONSEILLER DE VENTE RNCP-37098
Formation créée le 05/07/2023. Dernière mise à jour le 24/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le conseiller de ventes, tous commerces, artisans, boutiques de producteurs… Sa principale mission est d’accueillir le client, analyser sa demande et le conseiller. Proposer des ventes complémentaires ou des produits de substitution. Il (elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments. Plus de 600h de formation en ligne Un dispositif d'accompagnement performant : Mentorats individuels, classes virtuelles, tchat avec votre formateur, outils collaboratifs... - Version Hybride : 4 jours de co-learning en présentiel pour votre intégration en début de parcours, la réalisation de votre dossier professionnel et vous préparer à l'examen. Vous suivez la formation à votre rythme sur la plateforme Vol Groupé avec un accompagnement régulier par un mentor dédié. Suite à un premier temps d'intégration de 4 heures avec votre mentor pour prendre en main la plateforme, mettre en place votre organisation et bien comprendre le déroulement de la formation et de la certification, votre formation démarre immédiatement. Au minimum tous les 15 jours vous aurez un rendez-vous avec votre mentor en visio pour faire le point sur l'avancement de votre parcours, régler les difficultés rencontrées et fixer des objectifs pour avancer sereinement et efficacement. 3 sessions d'évaluations en cours de formation seront organisées pour valider vos compétences et au besoin adapter la formation et revenir sur des points à travailler. Une aide à la recherche de stage est mise en place tout au long de la formation. L'intégralité des cours et une base documentaire sont accessibles dès le début de la formation. Vous avez accès à un tchat pour échanger avec vos formateurs
Objectifs de la formation
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Profil des bénéficiaires
- Demandeur d'emploi
- Reconversion professionnelle
- Maîtriser les savoirs de base (lire / écrire / compter)
Contenu de la formation
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Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
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Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
L'équipe pédagogique est constituée d'experts métier en activité et formés en interne à la pédagogie et à l'animation de formations professionnelles.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Titre professionnel de niveau 4 (BAC) conseiller de vente
- Obtention par jury d'examen
- Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement : Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires Grandes et moyennes surfaces spécialisées Grands magasins Boutique Magasins de proximité Négoces interentreprises Commerce de gros Les types d’emplois accessibles sont les suivants : Conseiller clientèle Vendeur expert Vendeur conseil Vendeur technique Vendeur en atelier de découpe Vendeur en magasin Magasinier vendeur Progression vers le titre professionnel de Manager d'unité marchande niveau 5 (BAC+2)