Titre Professionnel Employé commercial niveau III hybride ou 100% à distance (RNCP 37099)
Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
735 heures (105 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPFTitre Professionnel Employé commercial niveau III hybride ou 100% à distance (RNCP 37099)
Formation continue de 7 à 8 mois : Près de 700 heures de formation sur notre plateforme en autonomie à votre rythme + 4 à 5 jours de regroupement en présentiel ou à distance + 1 session de mentorat d’une heure tous les 15 jours + Des périodes en entreprises pour apprendre en faisant (Ces durées sont indicatives et ajustables en fonction du calendrier). Pour votre accompagnement tout au long de votre formation : Un formateur métier dédié pour les sessions de mentorat pour garder le rythme et la motivation. Une équipe pédagogique disponible pour ne jamais rester seul. Une communauté d’apprenants pour échanger et travailler en groupe. Des périodes en entreprise supervisées pour apprendre en situation de travail. L'employé commercial participe à la réception des produits et vérifie la conformité de la livraison. Il stocke et range les produits dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort. Il prend en compte l'état des stocks, les ventes, les réservations clients et les objectifs commerciaux pour mettre à jour les paramètres de gestion des commandes. Il contribue aux inventaires. Il met en rayon l'offre produits. Il réalise le réassort de l'offre produits. Il maintient le rayon dans un état marchand, veille à l'accessibilité des produits et s'assure que les allées sont circulables. Il participe à la mise en place d'opérations commerciales et promotionnelles. L'employé commercial accueille le client avec attention, écoute sa demande et prend en compte son parcours d'achat et d'éventuels besoins spécifiques de personnes en situation de handicap. Il renseigne le client en valorisant l'offre produits et de services de l'unité marchande.
Objectifs de la formation
- Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.
Profil des bénéficiaires
- Employé de libre-service.
- Employé commercial.
- Employé de rayon non alimentaire.
- Employé commercial caisse et services.
- Employé en approvisionnement de rayon.
- Employé polyvalent de libre-service.
- Employé qualifié libre-service.
- Employé commercial caisse et services.
- Employé de commerce drive.
- Equipier de commerce.
- Equipier de commerce et caisse.
- Equipier magasin.
- Equipier polyvalent.
- Aide commis.
- Maîtriser les savoirs de base (lire / écrire / compter).
Contenu de la formation
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
- Approvisionner l'unité marchande.
- Assurer la présentation marchande des produits.
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
- Traiter les commandes de produits de clients.
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.
- Accueillir, renseigner et servir les clients.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation en cours de formation par Quizz, études de cas et mises en situations.
- Délivrance d'une attestation et passage d'une certification en fin de formation.
- Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
- Passage du titre professionnel dans nos locaux à Malemort.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Obtention du titre professionnel
- Passage du titre professionnel
- Suite de parcours TP vendeur conseil en magasin niveau IV
Délai d'accès
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap : mise en relation avec notre référent handicap.